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Handy und ein Laptop auf dem Tisch

GENO Broker mit innovativem KI-Service

Auf der Homepage von GENO Broker gibt es ab sofort einen neuen Service. Ein intelligenter FAQ*-Bot beantwortet Ihre Fragen rund um die Angebote und Services von GENO Broker. Der FAQ-Bot wurde entwickelt, um Ihnen bei häufig gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen behilflich zu sein – schnell und rund um die Uhr.

Die Antworten werden mithilfe künstlicher Intelligenz generiert. Der FAQ-Bot lernt somit kontinuierlich dazu, um genauere und effizientere Antworten zu bieten.

Sie finden den digitalen Helfer rechts unten auf unserer Homepage.

Die Funktionsweise ist denkbar einfach: Sie tippen in das Eingabefeld eine Frage rund um unsere Angebote und Services ein – etwa, ob bei GENO Broker ETFs gekauft werden können?

FAQ-Bot Symbol
Frage Beispiel

Die Antwort erscheint in der Regel nur wenige Augenblicke später:

Chatbot Antwort

Um präzisere Informationen zu erhalten, können Sie aktiv nachfragen:

Detaillierte Fragestellung

Die Einführung des FAQ-Bots ist Teil der Digitalisierungsstrategie von GENO Broker. Damit unterstreichen wir unseren Anspruch, innovative Technologien für einen modernen und kundenorientierten Service einzusetzen. Das Tool kann sowohl von Kunden als auch Nicht-Kunden genutzt werden.

 

Bitte beachten Sie, dass die Antworten unseres FAQ-Bots unverbindlich sind und es mitunter an Präzision fehlen kann. Für konkrete Fragen zu persönlichen Daten wie den Depotpositionen oder einer Anlageberatung steht der FAQ-Bot nicht zur Verfügung. Bitte geben Sie daher keine personenbezogenen Daten ein.

*FAQ (Frequently Asked Questions), auf Deutsch „häufig gestellte Fragen“

Sie haben Ihre Zugangsdaten zum Online-Brokerage vergessen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Über die nachfolgenden Auswahlmöglichkeiten können Sie sich ganz bequem neue Zugangsdaten beantragen.
Diese werden Ihnen im Nachgang an die in Ihrem Depot hinterlegte Postanschrift versendet.

Sie haben Ihren VR-Netkey bzw. Alias vergessen?

Hier können Sie diese ganz einfach neu beantragen.

Beantragung VR-Netkey

Sie haben Ihren Online-Brokerage PIN vergessen?

Hier können Sie diesen neu beantragen.

PIN neu beantragen

FAQ Zur Kenntnisermittlung

Für welche Produkte gilt die Kenntnisermittlung?
  • Wir benötigen Angaben zu Ihren Kenntnissen über Finanzinstrumente, die Sie erwerben möchten. Die Kenntnisermittlung unterscheidet sich abhängig vom betroffenen Finanzinstrument. Für Anleihen, Aktien, Fonds und die meisten Anlagezertifikate sollten Sie Basiskenntnisse haben. Weitere Finanzinstrumente sollten Sie nur mit erweiterten Kenntnissen erwerben. Für beide Kenntnisstufen gibt es unterschiedliche Fragestellungen zur Kenntnisermittlung. Zu den Fragen kommen Sie über den Link „Zur Kenntnisermittlung“ auf dieser Seite.

Welche Kenntnisse sollte ich über Finanzinstrumente haben?

Grundsätzlich sollten Sie sich von den Arten der von uns angebotenen Finanzinstrumente ein genaues Bild machen. Zum Einstieg haben wir einige grundlegende Kenntnisse in der Anlagefibel auf dieser Seite für Sie zusammengefasst. Ausführliche Informationen finden Sie in den Basisinformationen und den gesetzlichen Verkaufsunterlagen.

Was passiert, wenn ich die Fragen nicht richtig beantworte?

Wenn Sie beratungsfrei ohne Nachweis der relevanten Kenntnisse Finanzinstrumente erwerben möchten, können Sie das. Jedoch müssen wir Sie dann darauf hinweisen, dass die Geschäfte für Sie nicht angemessen sind.